b'ui · Clientes, prospectos, contactos comerciales y participantes en actividades de marca
Actualizado el 28 de octubre de 2026
Bebidas Bui, SAPI de CV, que opera la marca b'ui, con domicilio en Calle Río Lerma 277, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso informa cómo se utilizan los datos recabados en el sitio www.buiwater.com, formularios físicos y digitales, atención por WhatsApp, redes sociales, procesos de venta, tienda en línea y eventos o actividades de la marca, según corresponda.
Para asuntos relacionados con sus datos personales, puede escribir a contacto@buiwater.com, con el asunto “Privacidad b'ui”, o presentar su solicitud por escrito en el domicilio señalado, dirigida a la persona responsable de datos personales.
Según la interacción que mantenga con b'ui, podremos tratar: nombre y apellidos; teléfono; correo electrónico; dirección de entrega; datos de facturación, como RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI; nombre de usuario o identificador en redes sociales, mensajes e información que nos comparta por esos canales; y fotografías, imagen y voz contenidas en videos, cuando se obtenga la autorización correspondiente.
Para atender solicitudes comerciales podremos recibir el nombre de la empresa a la que representa, su cargo cuando lo proporcione y el contenido de sus consultas, pedidos o solicitudes de servicio. Para acreditar una solicitud de derechos ARCO podremos requerir los documentos de identidad o representación indispensables para ese trámite.
No recabamos datos personales de menores de edad ni datos de medios de pago, como números de tarjeta, códigos de seguridad, claves o cuentas bancarias. No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no enviarnos esa información por nuestros canales de atención.
Utilizaremos los datos que resulten necesarios para responder consultas y solicitudes de información o cotización; gestionar pedidos, ventas y entregas; emitir facturas; dar seguimiento a solicitudes de distribución o relaciones comerciales; atender aclaraciones, quejas y servicio al cliente; gestionar su participación en una actividad que solicite; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Si no proporciona los datos indispensables para una gestión concreta, es posible que no podamos completarla. Los datos solicitados deberán guardar relación con el servicio o trámite correspondiente.
Con su consentimiento cuando corresponda, podremos enviarle promociones, novedades de productos e invitaciones a actividades de b'ui por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales; realizar encuestas de satisfacción y conocer sus preferencias de productos; y publicar fotografías o videos en los que sea identificable en los perfiles oficiales de redes sociales y el sitio de b'ui, para comunicación y promoción de la marca.
Puede rechazar estas finalidades desde el momento de la recolección o posteriormente mediante contacto@buiwater.com, indicando cuáles desea excluir. También podrá utilizar el mecanismo de baja que acompañe una comunicación promocional cuando esté disponible. Su negativa no condicionará la compra de productos ni la atención solicitada.
Antes de captar o utilizar su imagen o voz para fines promocionales, solicitaremos una autorización específica que identifique la actividad, los usos y los canales de publicación. La asistencia a un evento, una compra, una etiqueta en redes sociales o el envío de una fotografía no se considerarán, por sí solos, autorización para su difusión publicitaria.
La autorización para uso promocional de imagen será independiente del consentimiento para recibir promociones. Puede revocarla mediante contacto@buiwater.com, identificando el contenido y, de ser posible, su enlace. Atenderemos la solicitud respecto de los usos futuros y del contenido bajo nuestro control, con los límites y efectos previstos por la legislación aplicable. La publicación en internet puede permitir que otras personas compartan el contenido; no podemos asegurar la eliminación de copias fuera de nuestro control.
Para cumplir las finalidades descritas podremos apoyarnos en prestadores de servicios de entrega, facturación, alojamiento tecnológico, gestión de comunicaciones o producción de contenido. Cuando actúen por cuenta e instrucciones de b'ui, su acceso deberá limitarse a lo necesario y sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal, y a terceros cuando la comunicación sea indispensable para cumplir la relación jurídica con usted y se actualice una excepción legal al consentimiento. No venderemos sus datos ni los transferiremos a terceros para que realicen publicidad propia sin obtener previamente el consentimiento que corresponda.
La publicación autorizada de imagen, voz o identificadores en redes sociales supone su divulgación a las plataformas y al público que pueda acceder al contenido, incluso fuera de México. Esta difusión se limitará a la autorización específica que usted otorgue. Las plataformas pueden tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad. Si se requiere alguna transferencia adicional sujeta a consentimiento, se informarán previamente su destinatario y finalidad y se solicitará una decisión específica.
Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, su cancelación o la oposición a su tratamiento, en los casos previstos por la ley. Envíe su solicitud a contacto@buiwater.com o preséntela en el domicilio indicado, dirigida a la persona responsable de datos personales.
Incluya su nombre y un medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad y, si actúa mediante representante, la identidad y facultades de este; el derecho que desea ejercer y lo que solicita; una descripción clara de los datos involucrados, salvo en solicitudes de acceso; y elementos que faciliten su localización, como el número de pedido o la fecha de contacto. Para rectificar datos, indique la corrección solicitada y aporte el soporte correspondiente.
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se le comunicará. Si falta información indispensable, se solicitará su aclaración conforme al procedimiento legal aplicable.
La respuesta se enviará al medio que haya señalado y el acceso podrá facilitarse mediante documentos electrónicos o copias, previa acreditación de identidad. El trámite es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que permita la ley. Una negativa total o parcial será motivada y comunicada. Si considera vulnerado su derecho, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno por los medios oficiales vigentes.
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación mediante los mismos canales. Para dar de baja promociones basta indicar el correo, teléfono o usuario que desea excluir y los canales afectados; solo se solicitará información adicional de identidad cuando sea necesaria. Registraremos su negativa para evitar nuevos envíos promocionales por los canales indicados.
Las solicitudes de revocación se tramitarán dentro de los plazos descritos para derechos ARCO, sin perjuicio de los plazos específicos que resulten aplicables. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no implica la eliminación de datos que debamos conservar por obligación legal. Informaremos si la revocación impide continuar algún servicio que dependa del tratamiento solicitado.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la relación y las finalidades informadas, así como para atender obligaciones fiscales, comerciales y otras responsabilidades legales. Al terminar los periodos aplicables procederá su bloqueo y posterior supresión cuando corresponda. Se deberán mantener medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada y obligaciones de confidencialidad para quienes tengan acceso a ella.
El aviso integral y sus actualizaciones se pondrán a disposición en www.buiwater.com, en el apartado “Aviso de privacidad”, con su fecha de actualización, y podrán solicitarse en contacto@buiwater.com. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Para formularios físicos y digitales, WhatsApp, registros de eventos y puntos de contacto
Bebidas Bui, SAPI de CV, responsable de la marca b'ui, con domicilio en Calle Río Lerma 277, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, tratará los datos que proporcione según su solicitud: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, datos de facturación, empresa e información de contacto comercial, identificadores e interacciones en redes sociales y, mediante autorización específica, fotografía, imagen y voz en videos. No recabamos datos de menores de edad, datos de medios de pago ni solicitamos datos sensibles.
Los datos necesarios se utilizarán para atender consultas y solicitudes comerciales o de distribución, gestionar ventas, pedidos y entregas, emitir facturas, dar atención al cliente, gestionar la participación solicitada en actividades y cumplir obligaciones legales. Opcionalmente, y con el consentimiento que corresponda, podrán utilizarse para enviar promociones, novedades e invitaciones, realizar encuestas y difundir contenido de imagen o voz autorizado para promocionar b'ui.
Puede rechazar las finalidades opcionales o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a contacto@buiwater.com e indicando su decisión y el canal de contacto afectado. La negativa no afectará la compra ni la atención solicitada. También puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o revocar su consentimiento, mediante ese correo o por escrito en el domicilio indicado; el procedimiento se detalla en el aviso integral.
Consulte el aviso integral en www.buiwater.com, apartado “Aviso de privacidad”, o solicítelo en contacto@buiwater.com.